FAQ - najčastejšie otázky

Aktuálna dostupnosť je uvedená priamo pri produkte. Produkty skladom expedujeme spravidla do 24 až 48 hodín počas pracovných dní.

Produkty skladom doručujeme zvyčajne do 1 až 3 pracovných dní. Produkty na objednávku alebo zákazkové riešenia majú individuálnu dodaciu dobu podľa dostupnosti a typu produktu.

Áno, objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne v showroome alebo sklade LEDCO v Trnave po potvrdení, že je pripravená na odber.

Za objednávku môžete zaplatiť spôsobmi dostupnými v pokladni e-shopu, napríklad bankovým prevodom, dobierkou, online platbou alebo pri osobnom odbere.

Áno, pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky.

Áno, objednávky doručujeme kuriérom po celom Slovensku. Pri väčších alebo špecifických objednávkach vás budeme informovať individuálne.

Poškodenie odporúčame zdokumentovať pri preberaní zásielky a čo najskôr nás kontaktovať. Priložte fotografie balíka, poškodeného tovaru a prepravného štítku.

LED pásy 12V sú vhodné najmä na kratšie inštalácie. LED pásy 24V odporúčame na dlhšie trasy a profesionálne inštalácie, pretože majú nižší úbytok napätia a stabilnejší svetelný výkon.

IP ochrana určuje odolnosť voči prachu a vode. IP20 je vhodné do suchého interiéru, IP65 do prostredia so zvýšenou vlhkosťou alebo striekajúcou vodou a IP67 aj do náročnejších vlhkých alebo exteriérových podmienok.

CCT znamená možnosť meniť teplotu bieleho svetla. RGB umožňuje meniť farby svetla. RGBW kombinuje farebné svetlo s bielou farbou a RGB+CCT umožňuje ovládať farebné aj nastaviteľné biele svetlo.

CRI označuje index vernosti podania farieb. CRI 80 je vhodné na bežné použitie, CRI 90 a viac odporúčame tam, kde je dôležité kvalitné a prirodzené podanie farieb.

Áno, LED pásy je možné skracovať, ale iba na vyznačených miestach podľa konkrétneho typu LED pásu.

Najčastejšou príčinou je úbytok napätia. Riešením môže byť použitie 24V systému, napájanie LED pásu z oboch strán alebo rozdelenie inštalácie na kratšie úseky.

LED pás potrebuje správne chladenie. Odporúčame montáž do hliníkového profilu, ktorý odvádza teplo a predlžuje životnosť LED pásu.

Kvalitné LED osvetlenie môže dosiahnuť životnosť desiatky tisíc hodín, ak je správne napájané, chladené a používané podľa odporúčaní výrobcu.

Výkon zdroja musí byť vyšší ako celkový príkon LED pásu. Odporúčame minimálne 20 % výkonovú rezervu. Príklad: LED pás 14,4 W/m pri dĺžke 5 m má výkon 72 W, preto odporúčame zdroj aspoň približne 90 W.

Áno, pri väčšine inštalácií ho odporúčame. Hliníkový profil zlepšuje chladenie, predlžuje životnosť LED pásu, chráni ho a zlepšuje výsledný vzhľad montáže.

Číry difúzor poskytuje vyššiu svietivosť. Mliečny difúzor vytvára jemnejšie a rovnomernejšie svetlo. Dizajnové alebo tmavé difúzory sa používajú najmä tam, kde je dôležitý vzhľad svietidla.

Typ ovládača závisí od typu LED osvetlenia. Jednofarebný LED pás potrebuje stmievač, CCT pás CCT ovládač, RGB pás RGB ovládač a RGB+CCT pás kombinovaný ovládač.

Áno, vybrané produkty podporujú ovládanie cez Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee alebo iné smart systémy.

Áno, ale je potrebné použiť kompatibilný napájací zdroj, ovládač alebo stmievač podľa typu LED osvetlenia.

Reklamáciu nám zašlite e-mailom spolu s číslom objednávky alebo faktúry, popisom problému a fotografiami alebo videom závady. Následne vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie, štandardne v zákonnej lehote.

Áno, nepoužitý tovar zakúpený cez e-shop môžete vrátiť v zákonnej lehote. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom balení.

Tovar upravený na mieru, napríklad odstrihnutý LED pás alebo individuálne upravená objednávka, spravidla nie je možné vrátiť.

Áno, vybrané produkty si môžete pozrieť osobne v showroome LEDCO v Trnave.

Aktuálne otváracie hodiny odporúčame overiť na našej webovej stránke, Google profile spoločnosti alebo telefonicky.

Áno, radi vám pomôžeme s výberom vhodného LED osvetlenia, LED pásov, napájacích zdrojov, profilov, ovládačov a príslušenstva.

Áno, pomôžeme vám vyskladať kompatibilnú zostavu vrátane LED pásu, hliníkového profilu, napájacieho zdroja, ovládača a potrebného príslušenstva.

Áno, okrem predaja produktov poskytujeme aj odborné poradenstvo, návrh osvetlenia a riešenia pre domácnosti, kancelárie, predajne, školy a komerčné priestory.